Substituição
A marca “Peça usada / Peça a trocar” significa que quando a peça é comprada, o montante pago irá incluir o preço do produto e uma caução. Apenas os produtos fabricados em estados-membro da UE podem ter esta marca. A Lei europeia define “caução” como o montante que é imputado ao comprador e disponibilizado ao fabricante como garantia de devolução de uma peça usada para posterior recuperação e reutilização.
Assim que o fabricante recebe a peça usada, o montante da caução é devolvido ao comprador. O montante da caução é determinado pelo fornecedor. Isto explica porque motivo peças de vários fornecedores podem diferir não apenas no montante da caução, mas também a sua existência ou não.
Esta marca existe apenas em produtos que são disponibilizados nas seguintes categorias: alternadores, pinças de travão, baterias, semi-eixos, injectores, bombas de combustível de elevada pressão, compressores, motores de arranque e outros.
Compra dos produtos e pagamento da caução. Recepção dos produtos.
Preparação da peças usada para envio.
(Se um componente tiver fluido funcional no seu interior, deve drená-lo. Este requisito não se aplica às baterias. Uma peça usada deve ser entregue na sua embalagem original, contudo se não a tiver, coloque a peça usada na embalagem da peça nova).Envio do pedido de reembolso. O cliente terá de preencher o formulário, que se encontra abaixo. Este formulário também está disponível na conta pessoal em Autopecasonline24.pt
A factura emitida ao cliente após a compra tem de ser incluída na embalagem.
Envio da peça usada para:
AUTODOC SE (Retoure - Lager R) Rhinstrasse 132 12681 Berlin
Envio da peça usada ao fabricante para verificação.
O componente deve ser enviado no prazo de 12 meses a contar da data de compra do novo componente.
Relatório dos resultados da verificação enviado ao cliente. Informamos o cliente em 6 a 8 semanas após recepção da embalagem nos nossos armazéns.
- O cliente suportará os custos de envio quando enviar a peça usada. Deverá pagar o envio mesmo se tiver adicionado a opção Encomenda Segura aquando da encomenda.
- A caução não deve ser reembolsada se o cliente não devolver a peça usada no prazo de 12 meses após a data de compra do novo componente. Neste caso, o fabricante retém este montante como compensação.
- Se forem encontradas fendas, deformações ou outros danos graves, o montante da caução não é reembolsável.
- Se o cliente enviar a peça usada de uma categoria diferente da nova, o montante da caução não é reembolsável.
- O cliente pode enviar a peça usada de outra marca.
- Deve esclarecer se as especificações da nova peça e da usada são diferentes. Para este efeito, o cliente deve contactar o serviço de apoio a clientes através de [email protected]
